Les Occasions SPOTICAR Persan

"J'avais besoin de prendre rdv avec le garage. J̌e suis allée sur place, et surprise tout est vide. Plus aucune voiture à vendre. Plus aucun bureau. Garage fermé et aucune information."

"Nul ! Impossible de les joindre par téléphone, je me déplace donc plusieurs fois pour avoir des nouvelles de ma voiture. Le mec bourré a plusieurs reprises ! A fuir"

"Si j avais pu mettre 0 ça aurait fait. Absolument impossible à les joindre par téléphone. Plus d’une centaine d appels en 48h sans aucune réponse (tous services confondus). Obligée de me déplacer à pied (ma voiture étant immobilisée chez eux) pour me faire renseigner… la valise diagnostique a été passée le lundi, je devais être recontactée immédiatement après pour au moins me faire une idée. Évidemment cela n’a pas été fait. Je me rends donc à pied (8 km et 2 enfants en bas âge) pour avoir une réponse et savoir pourquoi on ne me répond pas au téléphone. On me répond qu’ils n avaient pas eu le temps, que le diagnostic serait plus long que prévu et actuellement en surcharge de travail. Alors qu’on me donne quand même rdv pour déposer la voiture tel jour à tel heure… quelqu un dit : mais pourquoi on ne lui donnerait pas la ligne directe (sans passer par le standard) l autre lui répond : ha non ça ne se fait pas. La première personne répond : ha bien c’est nouveau ça encore, d’un ton ironique. Les personnes semblent complètement perdues, confondent les dossiers, ne savent pas quoi répondre, et même avec la valise de passée, on ne sait pas il faut aller plus loin on ne peut pas vous donner plus d infos… garage à fuir, je suis repartie en ayant payé 120€ pour un passage de valise qui n’a strictement servi à rien, et surtout énormément de temps et d énergie! C’est honteux! Et ce n’est pas la première mauvaise expérience mais la, c’est trop"

"Depuis 2 jours, j’essayede les joindre par téléphone, aucunes réponses nulle part !!! A croire qu’ils n’ont pas besoin de vendre des voitures !!!! Déplus en lisant les commentaires précédents je me rend compte que malgré des réponses disant que qqchose allait être fait pour palier à ce problème, il n’y en est rien!!!! Nous ne pouvons pas toujours nous déplacer....."

"Plutôt surpris de ce concessionnaire, j’ai tenté d’appeler 5 fois soit un total d’attente de 20 minutes sans réponse… au demeurant ils n’ont pas besoin de clients pour faire tourner un commerce et tant mieux ! je ne connaissais pas ce modèle économique"

"Ce garage est à fuir. Impossible à joindre par téléphone. Accueil très hautain et à la limite de l’impolitesse. Aucun respect pour les personnes qui viennent déposer leurs véhicules suite au rappel sécurité des airbags takata. Mon véhicule est resté chez eux pendant 3 jours alors que la réparation dure 2 heures et ils n'ont même pas eu la courtoisie de me rappeler pour me prévenir que le véhicule était prêt alors qu'on me l'avait assuré. Je ne suis pas prête d'y retourner. On peut être débordé mais aussi respecter ses clients. Je suis moi même salarié d'une entreprise privée dans un service commercial et si je travaillais comme ça il y a longtemps qu'on m'aurait foutu à la porte !"

"20 mn d'attente au téléphone avant qu'une femme décroche. J'explique à cette personne que mon véhicule n'a plus aucune accélération. Elle me propose le 3 mars, soit un mois de délai. Je lui fais part de ma surprise et elle me répond que si ça ne me convient pas que j'aille voir ailleurs. Je lui rappelle que je suis cliente et que son propos n'est pas correct (d'autant plus après 20 mn d'attente téléphonique) elle me répond que je suis cliente mais pas la reine ! Voici l'accueil de ce garage. Jai acheté mon véhicule chez eux et suis cliente depuis 7 ans ! Je m'attendais à ce qu'on me propose une solution mais pas une réponse si radicale."

"Rapide, efficace, très bonne expérience pour ma part, ma voiture a très bien été prise en charge et bon accueil"

"Très mauvais accueil. Nous sommes tombés en panne pendant le départ de nos vacances. Déjà on attend patiemment que quelqu'un décide de venir nous parler...... et son diagnostique très vite fait, il nous dit, je peux rien faire pour vous, les ateliers sont complets et je n'ai pas de voiture à vous louer ou prêter. Il nous demande de nous éloigner pour appeler l'assistance en pensant que nous allions revenir vers lui. Aucun effort de sa part"

"Très réactif et très professionnel ! Le service atelier m'a tiré d'un bien mauvais pas causé par un concurrent lors d'une révision ! Je recommande ce concessionnaire !"