Etablissements Mercier - Citroën

"Franchement honteux. On m’annonce 30 minutes d’attente, je poireaute plus de 2 heures pour au final qu’on me renvoie balader sous prétexte que “la manipulation prend 40 minutes”. Le plus fort ? Cette même manip m’a été faite il y a 2 semaines en 5 minutes chrono, par le même mécano, qui m’avait d’ailleurs dit de repasser quand je voulais si besoin. Résultat : perte de temps monumentale, aucun respect du client, et un discours contradictoire à chaque passage. Quand on se dit “garage de confiance”, il faudrait peut-être commencer par respecter ses engagements et ne pas prendre les gens pour des imbéciles. Vous avez bien de la chance qu’on est obligé de mettre minimum une étoile parce que vous le méritez même pas."

"RDV pour changer mon airbag takata...tour de la voiture pour vérifier l'état mais pas de contrôle à l'intérieur....mon véhicule sort au bout de 22 mn d'intervention alors qu il fallait 1heure .....je veux pour partir mais problème.... mon écran de GPS fendu en deux alors qu'avant l'intervention mon GPS fonctionnait très bien .... je vais voir le responsable avec mon mari il ne veut rien savoir et dis que mon GPS étais comme ça à mon arrivée....enfin bref le mécano n'a pas avoué et le responsable n'en parlons pas....donc avant de laisser votre véhicule entre leurs mains ✋️ vérifier bien votre véhicule même l'intérieur car il faut voir comment ils tapent sur le tableau de bord pour changer les airbags même s'ils ont l'habitude comme dis le responsable.....je ne recommande pas du tout ce garage."

"J appelle pour ma 2008 Peugeot. Problème avec la courroie de distribution. Je sais que les moteurs pure tech on un défaut concernant les courroies. Déjà pas de bonjour. Et le gars me dit vos réparations vous les faites chez nous ? Ou un garage buibuic ?. Un peu de respect pour les petits garages !. Beaucoup font aussi bien que ceux des garages de marques !. Manque de respect. A fuir !. A recreer la sympathie chez vous !."

"Ce garage ne connait pas la notion même de fidéliser sa clientèle. On achète une voiture chez eux, on fait tous les entretiens du véhicule là bas, et le jour où on a une urgence, où on a besoin d'eux, car le capteur d'Adblue ne fonctionne pas suite à l'ajout du produit, du coup le véhicule risque de se bloquer à tout moment, on vous répond au téléphone, d'accepter leur prochaine disponibilité qui est dans 3 semaines..., rien que cela, ou d'aller voir ailleurs ... Juste inadmissible et non professionnel. Peugeot Lievin vient de perdre un autre client. Si vous cherchez un garage qui sera présent dans vos urgences, ne choisissez pas celui-ci."

"À fuir concernant le service après vente / réparation… Je dépose mon véhicule c4x une première fois pour un problème de caméra de recul. Quand je récupère celui ci on me signale que la caméra est bien posée mais que le support est cassé, ils ont donc fixé celle ci avec du scotch… Au bout de quelques manœuvres je me rends compte que ma caméra a bien évidemment bougé. La semaine d’après j’ai un rendez-vous afin de fixer la caméra sur son support et pas avec du scotch. On me demande de ramener le véhicule la veille afin qu’ils réalisent les travaux le matin. Le samedi matin j’ai pas de coup de téléphone, je me rends spontanément au centre. Et que fut ma stupéfaction quand je me rends compte que mon véhicule n’a pas bougé d’un millimètre… Après avoir expliqué la situation, le support de caméra et la caméra sont montés. Voilà je pense qu’il est nécessaire de faire remonter l’information pour éviter que cela se reproduise. Cordialement."

"A fuir surtout ne pas mettre votre véhicule dans se garage."

"Plus jamais je ne remettrais mes pieds dans ce garage j'ai pris rendez-vous a 9h15 pour changer 4 valves de roue à midi toujours pas fait surtout éviter."

"La ponctualité semble être un concept très flou pour ce garage. Quant à l’accueil, c’est un festival : on a l’impression de déranger, le personnel semble avoir oublié que les clients sont là pour un service payant et qu’un minimum de courtoisie serait apprécié ! Et quand vous osez poser des questions sur l’état de votre véhicule, on vous répond comme si vous aviez demandé la recette du gâteau au chocolat. Si vous aimez perdre votre temps et être mal traité, ce garage est l’endroit rêvé."

"Personnel accueillant, compétent et réactif nous avons acheté une DS3 pour notre fille il y a 2 ans et elle en est toujours aujourd'hui pleinement satisfaite Un grand bravo à Monsieur Flotat et ses équipes"

"Garage à fuir aucun professionnalisme personnelle incompétent vous facture des remplacement de filtre sans les remplacer les mécanicien les mette de côté des arnaqueur"