DM AUTOS THIONVILLE – Citroën

"Dépose et reprise du véhicule sans aucun soucis. Le véhicule de prêt était très bien. Personnel accueillant et souriant au top!"

"Accueil très sympathique souriant et professionnel. Respect des horaires et des délais. Bonnes explications sur le travail effectué et à effectuer."

"Mes parents ont commandé leur 2eme véhicule cette année après celui de 2020. Ils sont satisfaits sur tous les plans, que ce soit lors de la commande, du suivi ou de la livraison. Le vendeur Mr Zanoune a été parfait lors de nos différentes discussions et il a parfaitement fait le suivi lors de la période entre la commande et la livraison. Un grand merci aux équipes de Citroen Thionville et en particulier à Mr Zanoune."

"Achat d une C4 Hybride rechargeable Merci pour le professionnalisme de l équipe DM Auto et plus particulièrement à Jordan pour ses explications techniques et sa sympathie"

"J’avais rendez-vous avec le commercial Amari Zanoune à 10h. À mon arrivée, il était déjà occupé, j’ai donc attendu poliment qu’il termine. Une fois libre, il a préféré se promener dans la concession comme une âme en peine, sans jamais venir me voir. En 45 minutes, pas un mot, pas même un « Bonjour Monsieur »du commercial. Peut-être que la politesse est devenue optionnelle ici, ou alors c’est une vieille tradition française tombée dans l’oubli… qui sait ?"

"Un accueil très sympathique et agréable. Le bonjour est toujours là avec le sourire et les conseils. Je recommande."

"Belle expérience d’achat. Merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme."

"Immense déception de Citroën DM-Tionville. Depuis l’enfance, ma famille et moi roulons en Citroën. Nous aimons cette marque et nous avons toujours eu confiance. Mais l’expérience avec Citroën DM-Tionville est devenue insupportable, de pire en pire à chaque visite. Dernièrement, j’y ai confié mon véhicule pour des problèmes graves : alerte système de freinage et télécommande défectueuse. Ils ont gardé la voiture plus de 4 jours… et pourtant, à la restitution, rien n’avait changé. Aucune preuve de test, aucun rapport, aucun document. La télécommande ne fonctionne toujours pas, et surtout le message du freinage continue d’apparaître. Ce qui est le plus troublant, c’est que le véhicule n’a même pas bougé de place sur leur petit parking étroit : alors comment auraient-ils pu vraiment tester ? Je suis profondément déçu de ce garage. On a l’impression qu’ils ne maîtrisent pas les nouvelles technologies des véhicules modernes. Je lance un appel : il faut que Citroën forme ses équipes ! La sécurité ne peut pas être traitée à la légère, surtout quand il s’agit d’un problème de freinage. Je partage cet avis pour avertir les futurs clients : service médiocre, aucune considération, aucune solution. Pour une marque que j’ai toujours aimée, c’est une véritable désillusion."

"Après presque un an d'attente pour une pièce (véhicule non roulant, ne chargeait plus, en attente au garage) nous avons enfin récupéré la topolino réparée grâce à une direction qui respecte ses engagements et fait son maximum pour débloquer les dossiers clients compliqués. Malgré une période où nous n'avons pas été agréable avec ce garage à cause de la stagnation de notre réparation. (STELLANTIS et FIAT TOPOLINO étant soit totalement désengagés de notre dossier soit impossible à faire réagir... se renvoyant la responsabilité sans avoir de solutions.. toujours le même discours nous demandant d'être patients et aucune solutions possibles avec eux... une vrai perte de temps et d'énergie pour nous...) Les échanges avec ce garage ont été transparents, respectueux et toujours dans la recherche de solutions. Dès l'instant où Mr Mudler à été informé de notre problématique, nous avons pu nous reposer sur ce garage pour nous aider dans le déblocage de la situation, la relance de demande de pièce par d'autres circuits et la communication avec le service après vente Fiat France. Ça a pris du temps pour recevoir enfin la fameuse pièce mais sans leur participation je pense que nous seriont toujours dans l'attente et désespérés.. Nous sommes rassurés d'avoir été soutenu par le professionnalisme de ces équipes. Surtout quand nous avions perdus espoir de récupérer un jour la voiturette la pièce n'ayant jamais de date de livraison.. Alors même si nous étions remontés contre ce garage , finalement la problématique n'étant pas de leur fait et ayant pu constater de leurs efforts pour nous, nous recommandons ce garage qui nous a prouvé sa bonne foi et ses compétences 👍"

"Très bonne accueil de l'équipe, ils sont très efficaces et a l'écoute, je vous recommande ce garage, jordan le responsable à su etre a l'écoute, et ma aidé pour le choix de ma voiture, et j'en suis très satisfaite...bravo à vous tous pour votre serieux et votre accueil...je reviendrai sans hésitation dans 9 ans pour un nouvel achat."