Citroën Ploërmel - Cobredia

"Mardi 23 septembre, à 200km de Ploermel, notre témoin de NIVEAU d'urée s'allume. Nous avions dû changer le réservoir d'Urée de notre C3, 3 ans plus tôt et savions que tant que la mention DÉFAUT...ne s'affichait pas ça n'était qu'un problème de niveau. Je contacte alors Citroën Ploermel pour leur demander si on peut être reçus pour ce souci (passage de la valise et remplissage du réservoir d'uree) en donnant bien le nom du témoin, sa définition. Le commercial demande à l'atelier si on peut nous recevoir : non. J'avais bien précisé que nous venions du sud ouest et que nous repartions le samedi. Le commercial nous dit : le 1er octobre. Je lui rappelle que c'est impossible et là désolé Madame, je lui demande s'il peut me conseiller un concurrent... voyez avec des petits garages ils auront de la place..... Il s'agit donc du service client Citroën d'un véhicule acheté dans un garage Citroën à Châteaulin. Nous étions à 675 km de notre garage habituel. Bravo ! Après un coup de fil à Profil Plus qui ne pouvaient pas non plus mais nous ont conseillé de contacter AD Ploermel nous avons été depannés en 10 min ! 1 passage de valise et 10litres d'urée. Il nous a d'ailleurs été expliqué que nous avions bien fait de continuer et de ne pas nous arrêter car nous n'aurions pas pu redémarrer ! Nous sommes donc ravis d'annoncer à Citroën que notre prochain véhicule prévu pour cette année sera acheté chez AD Ploermel et que nous ferons le suivi chez AD Ploermel puisque nous revenons prochainement nous installer dans le secteur! J'ai mis une étoile parce que le commercial a pris la peine de poser la question à l'atelier."

"Venu sans rendez-vous et à 800km de chez moi avec un voyant moteur urgent, Gérard et son équipe m'ont pris en charge presque immédiatement (à l'ouverture du garage) et ont réglé parfaitement mon problème ; je n'ai eu aucun soucis pour rentrer chez moi. Merci encore."

"Un grand merci pour l'accueil et la disponibilité de ce garage. Nous avons été dépanné alors que leur planning était complet mais leur conscience professionnelle l'a emporté. Bravo et encore merci!"

"Bonsoir j'ai du téléphoner à la concession.secretaire pas aimable. A fuire nous sommes partis chez une autre concession. À FUIR.C'EST PAS PARCE VOUS ÊTES CONCESSIONNAIRE QU'IL FAUT PRENDRE LE CLIENT POUR UN CHIEN.SANS NOUS LES CLIENTS VOUS ÊTES RIEN .A BONNE ENTENDEUR !!!! Non du coup, j'ai acheté une autre marque de voiture, vous qu'à être plus aimable. Et ARRETEZ DE PASSER DE LA POMMADE.ÇA COLLE"

"Nous sommes très en colère concernant l achat de notre véhicule. De nombreux problèmes depuis le départ et 14 mois plus tard plus de garantie et une grosse panne !!!! Il est vraiment honteux de profiter des personnes âgées …."

"Très déçue de cette prise en charge. Panne ADBLUE de mon véhicule, le catalyseur est à changer, facture élevée mais prise en charge du groupe Citroën. Délai de réparation long car délai de livraison de pièces. Quand je dépose ma voiture pour 3-4 semaines, je demande s'il est possible de me faire une offre de reprise. Quand je récupère ma voiture : -Voyant sur le tableau de bord, un entretien est à faire. La voiture est restée un mois et le chef d'atelier ne nous a pas averti alors que mon conjoint l'a eu deux fois au téléphone. -L'offre de reprise n'a pas été étudiée. Le commercial me donne un chiffre à la volée et très bas. (2000€ de facture pour une offre à 6000€). -La facture n'est pas bonne car prise en charge Citroën non déduite, on me demande de régler la facture initiale moins la prise en charge, on me dit que la facture sera envoyée par mail. Au bout de 3 appels, après casi 3 semaines je me déplace pour demander la facture, qui n'était pas prête car la secrétaire, je cite n'a pas que ça à faire. Une prise en charge très décevante sur de nombreux points."

"Bien accueilli, bien renseigné par des gens compétents et serviables. Ne vous privez pas d'une visite."

"Garage non fiable j’ai acheter il y a moins de 5 ans mon 5008 chers eux dès le lendemain panne de batterie véhicule 120000 km 12000€ en moins d’un ans embrayage volant moteur dû à une déformation anormal de ce dernier après cela 1ans après rebelote cette fois si en plus boîte de vitesse breff j’en passe fap, autoradio ce véhicule a été accidenté réparer et nous a été revendu sans rien nous dire et évidemment la garantie n’a jamais fonctionné hors entretien ( vidange,frein,distri,pneu) 8500€ de frais et aujourd’hui je découvre que l’autoradio est mort a déjà été bricolé. À fuire"

"Réparation de notre véhicule suite à une panne lors de notre retour de vacances. Délai d'immobilisation court par rapport à d'autres garages. Personnel compétant et sympathique."

"Très bon accueil, je suis satisfaite de ma nouvelle acquisition. Merci"