Citroën Lannion - Cobredia

"Je tiens à remercier l'équipe du garage Citroën de Lannion pour son professionnalisme et son efficacité. Une mention très spéciale à Morgane et Axel qui ont fait preuve d'une grande gentillesse et d'une grande réactivité. Ils ont tout mis en œuvre pour que mon véhicule soit réparé rapidement et tout ça avec le sourire ! Bravo à eux pour cette prise en charge PARFAITE de A à Z."

"La pire erreur à faire, prendre un leasing social chez Citroën lannion. Nous l'avons fait...voiture hs à 5000 kms, bientôt 5 mois qu'elle est en panne et ça leur paraît normal. Apparemment ils envisagent de vous faire payer pendant 3 ans une voiture que vous n'avez pas. Si vous avez les moyens de leur faire un don mensuel sur 36 mois, n'hésitez pas."

"Bonjour probleme de communication sur leur contrat de location de voiture electrique il propose le minimum et du coup on reste bloque au niveau kilometrage Faite tres attention"

"Bonjour, Expérience très positive avec ce garage Citroën Lannion Cobredia Etant 4 belges en vacance vélo en Bretagne et plus exactement au camping Cap d'Eden ,suite à un problème d'injecteur Ad Blue avec risque de voir notre véhicule immobisisé sans retour normal possible et des vacances perturbées, et suite à plusieurs tentatives de rdv (toutes négatives)dans d'autres garages de la région. j'ai léléphoné à ce garage qui m'a donné rendez -vous le jour précédent notre retour , à savoir le 12 septembre. Dès ma présence à l'accueil , la dame de l'accueil ( et je la remercie) a demandé un mécanicien qui 3 minutes après a pris mon véhicule en charge pour faire le nécessaire. La conclusion est que nous avons pu faire le retour ( 850 km) et qu'il me reste 800 km de bonus pour la semaine avant mon rendez-vous dans mon garage en Belgique pour le remplacement de l'injecteur. De plus, le jeune mécanicien qui a fait le travail était très sympa , souriant...... Quant à l'addition ,devinez....rien si ce n'est mes remerciements et ma gratitude. On se souviendra de ces vacances."

"Est téléphoner pour un renseignement pour ma ds5 , la secrétaire m'a envoyé sur les roses soit disant qu'ils étaient débordé et bien dorénavant j'irai voir ailleurs mais plus chez Citroën alors que tout mes entretiens étaient faits chez eux"

"À Fuir !!! Voiture cactus C4 acheté chez eux il ya 7 ans , moteur qui lâche, attente d un diagnostic pendant 15 jours, devis du changement du moteur envoyé au bout de un mois... Et le pire c'est d estimer ma voiture a 1000€ puis un mois plus tard elle décote de 500€.... Juste des voleurs.... D accord Citroën France n' a pas voulu prendre en charge le changement du moteur mais decoter une voiture de 500 € en un mois.... Juste malhonnête. Il ne me verront plus... Ni moi ni ma famille qui ont acheté tous leurs véhicules dans cet établissement. Juste fuyer ce garage."

"RDV pris pour un changement d'Airbag Takata défecteux (campagne de rappel) plus d'un mois auparavant. Le jour J on m'annonce que le RDV a été annulé et que l'on a essayé de m'appeler sans laisser de message. Pas de nouvelle date fournie pour un nouveau RDV(il n'y pas de nouvel Airbag disponible à ce jour et pas de nouvelle date de disponibilité) - par ailleurs un courrier reçu nous indique que nous n'avons pas le droit de rouler avec notre véhicule ! pas de solution proposée (véhicule de coutoisie) pour redonner de la mobilité - demandant à obtenir un e-mail pour tracer factuellement la situation, après deux échanges dans un bureau avec le directeur (qui n'a pas pris la peine de sortir au passage) on m'explique qu'il n'ont pas de email (la bonne blague) et on me donne un numéro d'appel générique de relation clientèle sur lequel on m'annonce lors de l'appel qu'en raison d'un grand nombre d'appel ils ne prendront pas mon appel. Bref, au dela de la situation ubuesque, je n'apprécie pas du tout le fait que le directeur n'ai pas pris la peine de sortir de son bureau ou n'ai eu au moins la décence de fournir un email (il me suffit de regarder dans les réponses aux commentaires qu'un mail existe : et qu'il aurrait suffit de me le communiquer sur place....) afin que je puisse juste tracer la situation factuellement - au passage je dois me rendre au garage avec une voiture qui a l'interdiction de rouler et je repars sans nouveau RDV - conclusion, je n'acherais plus de Citroén (par extension groupe PSA) et surtout pas dans ce garage ou une visite ressemble à un RDV dans une administration (dans sa version la pire) - je sais comme une campagne de rappel peut être dure à gérer mais le comportement managérial local est déplorable sur ce cas."

"Vehicule électrique neuf (5000 kms) en panne depuis 7 semaines et la capacité d'effectuer la réparation est égale à la fiabilité du véhicule. Aucune. Citroen n'est pas prêt pour l'électrique, loin de là...Et la gestion client de la concession Lannion...Aucune nouvelle, tout leur paraît normal, probablement habitué au manque de fiabilité de leurs véhicules, et inutile d'attendre un appel de leur part (une fois en 7 semaines...). Et en cas de Ldd signée chez eux...voyez avec la diac"

"Accueil satisfaisant mais les prix de MO ne sont pas affichés à l'accueil et visibles par les clients. Pourtant cette règle d'information est obligatoire. Est-ce parce que la MO est très élevée, environ deux Foix les prix pratiqués par des garages artisanaux."

"Je publie cet avis en tant que fils de client de ce garage Citroën. Mes parents ont pris rdv il y a plus d'un mois pour des réparations sur leur Citroën C4. Arrivé le jour de la dépose du véhicule, ce 5 juin afin d'effectuer les réparations, il s'avère qu'il manque une pièce et qu'elle n'arriverai que le lendemain. Mon père explique a la dame de l'accueil qu'ils doivent partir le lendemain et faire plus de 700 km pour le mariage de leur fils et que ce retard dans les réparations entraîne forcément un retard aussi de leur côté. On lui répond d'une manière fortement désagréable et desinvolte. Si vous étiez un minimum sérieux, la pièce ne serait pas arrivé en retard. Et au quel cas s'il y avait eu un soucis, il aurait été professionnel d'appeler le client pour le prévenir d'un éventuel retard dans la commande d'une pièce et de ne pas l'apprendre le jour J. Ensuite lorsque l'on est Citroën on se doit de proposer une solution au client. Le prêt d'un véhicule équivalent pour qu'ils puissent partir comme convenu le vendredi matin sans avoir a attendre leur véhicule. Je ne pense pas que ce soit les véhicules de prêt qui manque sur vos parcs ! On comprend pourquoi beaucoup de gens se tournent vers de plus petits garages ou autre groupe un peu plus sérieux. Quand on voit les notes qui vous sont attribués sur Google, il n'y a pas fumée sans feu. GARAGE A FUIR"