Citroen GRN AUTOMOBILES

"Je déconseille vivement le garage GRN AUTOMOBILES à Douarnenez. Dès l’arrivée, on a clairement l’impression de déranger. L’accueil est froid et distant, sans aucune considération pour le client. Aucun effort de dialogue ou d’explications, on sent que le sens du commerce est inexistant. Ce manque de professionnalisme et d’amabilité est tout simplement inadmissible. Si vous cherchez un garage où l’on vous écoute, où le service client a de l’importance, fuyez cet endroit. Très mauvaise expérience, je n’y remettrai jamais les pieds."

"Véhicule d'occasion acheter chez grn, véhicule qui à un peu plus de 1 mois que des problème sur le véhicule. Le vendeur qui m'a vendu le véhicule ne répond plus au appel et message. A fuir"

"Garage à fuir Les travaux demander lors de la priseee rdv n’ont pas été effectué On m’a changer une batterie neuve par une autre batterie neuve ( la mienne n’avait que 4 mois ) alors que le problème était que ma batterie se vidait seule et le diagnostic n’a pas été effectué. Résultat du rdv le problème est toujours le même. La secrétaire est très désagréable et le mécano à qui j’ai eu à faire complètement à l’ouest . Un garage à éviter."

"Garage clairement malhonnête, à fuir, à Douarnenez ça commence à se savoir ! Je m'explique : J'ai fait changer ma vanne EGR en mars 2024. 543.98€. Facture à l'appui bien-sûr. J'ai toutes les preuves factuelles et écrites de ce que j'avance. Sur la facture de la vanne EGR il est écrit à prévoir : remplacement de la pompe de lave glace. Devis : 130.25€. Dans le garage d'à côté, chez DZ Lucas, il m'ont changé un fusible, ça m'a coûté 1€. La pompe de lave glace fonctionne maintenant parfaitement. Économie : 129.25€. Merci DZ Lucas. Je n'ai rien dit au début car j'ai pris ça pour de l'incompétence, ça arrive de faire des erreurs, mais en fait, les répéter c'est clairement malhonnête. Par ailleurs, depuis que j'ai fait changer la vanne EGR en mars 2024, le jumpy vibre anormalement lorsque j'accélère. Au début, je me dis que c'est sans doute normal, que peut-être que ça va passer. Mais au fil de mes voyages, je me rends compte que cela ne passe pas. De retour en Bretagne, je décide donc d'appeler le garage en septembre 2024 et de leur dire que depuis que j'ai changé la vanne EGR, il y a ce problème de vibration et ça ne passe pas. Je ne vous raconte pas le bruit que fait le jumpy à 130 depuis que je l'ai amené dans ce garage miteux. L'apprentissage de la vanne EGR a visiblement été mal fait voire pas fait du tout... Incompétence : épisode 2. J'appelle donc, et on me dit passez à 14h on va essayer votre jumpy et vous en dire plus. J'arrive, on me dit ah par contre on va vous facturer l'essai. Pardon ? Vous auriez pu me le dire au téléphone, c'est quand même le minimum de prévenir que ça va être payant, que je vienne avec de quoi payer. Résultat, je passe au bureau et on me dit 27.60€. J'explique que je n'ai pas de moyen de paiement sur moi car on ne m'a pas prévenu que c'était payant, mais que comme j'habite juste à côté, à 2mn de là, je fais simplement l'aller retour pour aller chercher ma CB et je reviens ! Et non, impossible ! Vous n'avez pas de moyen de paiement ? Pas d'espèces ? Ah mince c'est embêtant ça, on ne peut pas vous laisser partir. Quel manque de confiance envers le client ! Quel culot ! Qui a envie de confier son véhicule à ce garage sérieusement ? Vous ne me faîtes même pas confiance alors que je suis venu plusieurs fois, j'ai toujours payé ce que je devais, et là pour 27€ tenez vous bien on me demande : Vous pouvez laisser votre téléphone ? Ou une pièce d'identité ? Le temps d'aller chercher votre moyen de paiement ? Je dis en blaguant vous voulez que je laisse le jumpy ici en gage pour les 27€ et que je parte à pied chez moi ? La secrétaire blonde me répond : Oui c'est parfait comme ça. On croit rêver... Je suis parti, très en colère, en camion évidemment, et je suis revenu pour payer 5mn après. A mon retour, consciente de son erreur et de son manque de professionnalisme, elle me dit après que j'ai payé les 27€ : si vous changez d'avis, on fera un geste commercial pour les réparations. Quel geste en fait ? Vous ne réparez pas correctement ma vanne EGR DONC vous vous DEVEZ de réparer votre erreur. Ce n'est pas à moi de REPAYER un essai. C'est à VOUS de RÉPARER correctement le jumpy de notre association La Forêt des Enfants. Donc non, je ne reviendrai pas chez vous, même si vous faîtes un geste commercial et non je ne changerai pas d'avis. Trop d'incompétence à force, on appelle ça de la malhonnêteté. Ah au fait, on m'a proposé un délai d'1 mois pour la réparation, en me disant que c'était dangereux de rouler comme ça. Donc en gros, vous faîtes une erreur dangereuse lors du changement de la vanne EGR. Et lorsque vous devez réparer votre erreur, je dois immobiliser mon véhicule pendant 1 mois ? Comment je fais pour travailler en fait ? Et en plus on doit payer les réparations de VOS ERREURS ? C'est à cause de garages comme celui-là que la réputation des garagistes est salie. A FUIR !!!"

"Super efficaces ils sont très réactifs pour la recherche de pièces détachées pour exemple mon optique de phare trouvé en 10 minutes alors que la maison Carglass n'a toujours pas résolu le problème depuis le mois de mai J'ai également remplacé le Fap de ma C4 cet été ils ont réglé le problème en 24 heures malgrés la difficulté pour trouver les pièces 👍👍👍😊"

"Réactif pour un rdv de recharge climatisation. Mieux placés en prix et travail bien fait. Juste un peu fastidieux pour arriver et repartir en voiture vu l'emplacement."

"Véhicule acheté en Mars 2024. On m’indique que le véhicule sera livré dans 2 semaines car les pièces pour réaliser la courroie sont en attente de livraison. Le jour de la livraison aucun document stipulant que celle-ci est faite et j’apprends par mail après multiples relance que la distribution a été faite il y’a 2ans chez le concessionnaire par l’ancien propriétaire… De plus j’ai dû effectuer moi même les démarches auprès du concessionnaire pour obtenir la preuve que la distribution a bien été effectuée. Patron avare en réponse et non chaland d’où les commentaires négatifs qui sont en nombre. De plus des défauts non signalés lors de la livraison qui sont arrivés entre la signature et la livraison. Manque de professionnalisme déconcertant du patron malgré une hôtesse d’accueil compétente."

"Menteurs, arnaqueurs... Pour un plm de joints, eux m'ont dit de changer mes 4 injecteurs.... Soit disant la valise leur a dit ça ! Je leur ai payé 4 jours de stationnement et l'utilisation de la valise et suis allée ailleurs. La facture était de plus de 2000€ chez eux contre 160€ dans l'' autre garage. Je n'y remettrai plus les pieds"

"Professionnel, rigoureux, sympathique et fiable. Prix correct. Je recommande ce garage"

"Rédigé par Jean-Yves Cavez Douarnenez. Garage absolument à fuir (Arrogance-Ironie-Incompétence-Aucune communication ni explication). Malgré travaux mal réalisés aucun scrupule pour encaisser les factures ; la première qui ne correspond pas au montant du devis. -Véhicule chez GRN le 22/03/2022-Remplacés les 4 injecteurs sur moteur d’origine pas satisfaisant (Nicolas Rebmann)- Signé avec lui devis remplacement moteur 6289.21€ le 11/04/2022-4 mois pour effectuer le changement-Mi Juillet 2022 agression verbale sur la voie publique par le père du patron. Véhicule sorti le 13/07/2022 facture 7129.20€ (chercher l’erreur !!) Travaux loin d’être convaincants en plus perte de LDR pas ce souci sur le moteur d’origine sans doute provoqué à la permutation des moteurs. Le 25/11/2022 surchauffe moteur .Le 21/12/2022 GRN fait le contrôle et vidange moteur sans explication facture 116.63€.Le 27/01/2023 fuite LDR en fin réparée (6 mois) facturée 228.20€ et en même temps me suis fait virer du garage par le père du patron « Nicolas ne veut plus vous voir ni s’occuper de votre véhicule » fortement conseillé je suppose à suivre l’avis de l’ancien après avoir réglé 7524.03€ de factures. -Le 23/08/2023 voiture plus en état de rouler.-13/09/2023 diagnostic moteur fait chez le concessionnaire et là surprise énorme :Le PMH(Point Mort Haut) cylindre et piston N°1 pris chez GRN côté volant moteur pour paramétrer les injecteurs (trouvé également la durite du boîtier papillon à l’échangeur percée) mais sur ce modèle de moteur le cylindre N°1 se trouve côté distribution. Sans doute fait la même erreur au changement d’injecteurs sur moteur d’origine donc pas besoin de le changer. Conséquences de cette inversion d’incompétent(le calculateur faisant correctement son travail) arrivée de trop de carburant(risque d’auto allumage) l’excédant coule dans le carter d’huile du coup trop de liquide dans le carter- A coup ; perte de puissance ; FAP colmater ; Vanne EGR HS ;Turbo mort. Frais de remise en état facture concessionnaire : 1423.45€ remplacement du turbo : 897.07€. Comme l’obligation de résultat pas obtenu par GRN j’ai demandé une participation aux frais. Réponse arrogante et ironique de Nicolas Rebmann « Je peu(sans x) faire un geste commercial de 10% sur la facture de 1423.45€(143€) pour clore le dossier » Foutage de gueule total grave !! Montant total des dépenses si remise en route 7524.03€+1423.45€+897.02€=9844.50€-Mi octobre décision prise voiture à la casse avec pièces neuves( volant moteur bi- masse ;embrayage ;Distribution ;pompe à eau ;4 injecteurs échanges standard ; plaquettes avant et arrières changées Juillet 2023 pour 362.46€) Bilan scandaleux de ces 10 mois chez GRN et la suite. -Epuisement mental. -Perte de 7524.03€. -Perdu véhicule qui est celui de l’un de mes enfants (sans véhicule actuellement) il a atterri sur mes conseils chez GRN."